성공-능력노력보다 이것으로 결정돼-상대방을 당신편으로 만드는 방법

당신은 신중하게 말하는 편인가? 솔직하게 말하는 편인가? 솔직하게 말하더라도 상대방의 감정을 고려하는 편인가? 아니면 속에서 나오는 대로 말하는 편인가?

우리 인생은 어쩌면 말하는 태도에서 상당부분 영향을 받을 수 있습니다. 상대방이 나의 말하는 태도를 보고 나에 대한 평가와 감정의 불호를 가질 수 있기 때문입니다.

그렇게 말은 중요합니다. 그러나 우리는 그 중요성을 알면서도 막상 일상에서 까먹기 쉽습니다. 그래서 구설을 일으키는 경우가 종종있습니다.

미국존스 홉킨스대 경영대학장을 지낸 버나드 페라리가 20년간 세계50대 기업의 최고 경영자들을 컨설팅하며 깨달은 결론은 결국 성공하는 사람은 당신이 말할 때 조용히 듣던 사람이라는 것입니다.

최고의 반열에 오른 사람들의 능력은 타고난 것이 아닙니다. 그들은 오랜 시간 공을 들여 참을성 있는 귀를 만들었습니다. 그는 자신의 역작 리슨(listen)5분 경청의 힘에서 말하지 않고도 대화에 참여하는 능동적 경청에 대해 네가지 방법을 제시했습니다.

1.질문의 달인이 되라

2.존중하는 마음을 가져라

3.침묵을 지켜라(상대방 이야기가 끝나더라도 즉각 끼어들지 말고 5분만 침묵하라)

4.머릿속으로 끊임없이 반대 의견을 내라(언제나 반대의견에 귀 기울여라)

성공하는 사람과 그렇지 못한 사람의 차이를 단 하나만 들라고 한다면, 나는 주저없이 경청하는 습관을 들 것이다라고 베스트셀러성공하는 사람들의 7가지 습관의 저자인 스티븐 코비도 이와같이 말하고 있습니다.